سرور کریش/کنکشن کے مسائل
1. اگر سرور کی خرابی کمپنی کی غلطی کی وجہ سے ہوئی ہے اور آپ کو غلطی کی وجہ سے نقصان اٹھانا پڑا ہے، تو آپ کو کمپنی کو شکایت بھیجنے کا حق حاصل ہے۔ شکایات اس وقت سے دو کام کے دنوں کے اندر قبول کی جاتی ہیں جب کیس پیش آیا۔ آپ اپنی شکایت ڈیلر ڈیپارٹمنٹ کو dealer@instatrade.com پر بھیج سکتے ہیں۔ براہ کرم اپنا تجارتی اکاؤنٹ نمبر، ایک کوڈ ورڈ، شکایت سے مشروط آرڈر کا ٹکٹ، اور کنکشن ناکام ہونے کا وقت فراہم کریں۔ ہم 10 کام کے دنوں کے اندر آپ کی شکایت کا جائزہ لیں گے۔ کسی اور طریقے سے پیش کی گئی تمام شکایات کو غور کے لیے قبول نہیں کیا جائے گا۔
2. اگر تجارتی پلیٹ فارم سرور سے منسلک نہیں ہو سکتا تو اس کی وجوہات درج ذیل ہو سکتی ہیں:
- سست انٹرنیٹ کنیکشن
- غلط لاگ ان یا ٹریڈر پاس ورڈ
- سرور کا غلط ایڈریس
اگر آپ مسئلہ حل نہیں کرسکتے ہیں، تو براہ کرم ٹیکنیکل سپورٹ سروس سے رابطہ کریں۔
